Cursos de capacitación en ITIL® v3
ITIL® v3 es el marco de referencia de mejores prácticas más conocido en el mundo para la Gestión de Servicios de TI. Proporciona un enfoque comprensivo para gestionar servicios de TI a través de procesos organizados en cinco etapas de un ciclo de vida del servicio, con el objetivo final de entregar valor a los clientes.
ITIL® versión 3 (2011)
- ITIL® Foundation in IT Service Management
- ITIL® Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA)
- ITIL® Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV)
- ITIL® Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements (SOA)
- ITIL® Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO)
- ITIL® Intermediate Qualification: Service Strategy (SS)
- ITIL® Intermediate Qualification: Service Design (SD)
- ITIL® Intermediate Qualification: Service Transition (ST)
- ITIL® Intermediate Qualification: Service Operation (SO)
- ITIL® Intermediate Qualification: Continual Service Improvement (CSI)
- ITIL® Intermediate Qualification: Managing Across the Lifecycle (MALC)
- ITIL® Practitioner