WINIT Consultores

Consultoría

IMPLEMENTACIÓN DE MARCOS Y NORMAS INTERNACIONALES PARA TI
Implementamos ITIL®, COBIT®, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000

 APOYO EN EL CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA REGULATORIA
Utilizando una combinación de marcos de referencia (COBIT, ITIL, y otros) y una metodología orientada a obtener beneficios más allá del cumplimiento, apoyamos a las empresas del sector público de Costa Rica a cumplir las normativas SUGEF 14-09 y la norma técnica de la Contraloría General de la República N-2-2007-CO-DFOE

IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS ITSM
Somos representates para CentroAmérica de la herramienta Service Now® calificada por Gartner Consulting Group como una de las mejores herramientas para gestión de servicios de TI (ITSM)

MESA DE AYUDA O ESCRITORIO DE SERVICIOS
Diseñamos e implementamos Mesas de Ayuda o Escritorios de Servicios que permitan atender los requerimientos e incidentes de los usuarios. Esto ayuda a mejorar la satisfacción y confianza del usuario y a mejorar la imagen del área de TI. Este servicio se basa en ITIL®, COBIT® o ISO/IEC 20000.

GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO
Definimos e implementamos Catálogos de Servicios y el proceso de Gestión de Niveles de Servicio para medir el cumplimiento de los acuerdos e implementamos herramientas tecnológicas para su medición. Este servicio se basa en ITIL®, COBIT® o ISO/IEC 20000.

GESTIÓN DE PROVEEDORES
Diseñamos e implementamos procesos para Gestión de Proveedores para monitorear el cumplimiento de los contratos y los Niveles de Servicio establecidos. Este servicio se basa en ITIL®, COBIT® o ISO/IEC 20000.

PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD DE INFRAESTRUCTURA
Creamos Planes de Capacidad para infraestructura, midiendo el estado actual de uso, la capacidad requerida, identificando las tendencias y pronosticando los requerimientos de capacidad. Por ejemplo, su organización podría medir las variables de capacidad de infraestructura: uso de ancho de banda, de procesamiento, de memoria, de almacenamiento o el número de transacciones para identificar cuándo se rebasan los umbrales permitidos. Este servicio se basa en ITIL®, MOF®, COBIT® o ISO/IEC 20000.

CONTROL DE CAMBIOS DE INFRAESTRUCTURA
Diseñamos e implementamos procesos para el control de cambios en la infraestructura. Le ayudamos a evitar interrupciones en la operación ocasionadas por cambios no planeados y atención de requerimientos de regulaciones y auditorías. Este servicio se basa en ITIL®, COBIT® o ISO/IEC 20000.

GESTIÓN DE ACTIVOS Y CONFIGURACION
Ayudamos a su organización a establecer prácticas de gestión de activos e ítems de configuración, soportadas en la gestión de riesgos y la confiabilidad operacional, para gestionar el ciclo de vida de los activos y establecer configuraciones base para aumentar la eficiencia en instalaciones y soporte.

Y MUCHOS MÁS…
Contáctenos y con gusto analizaremos sus necesidades de mejora en la gestión de tecnología y le ofreceremos una solución adecuada con base en las mejores prácticas del mercado.

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Marcas Registradas

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COBIT® and COBIT5® logo are trade marks of ISACA

ISO logo is a trademark of International Organization for

Standardization

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