ITIL®

ITIL® está basado en un conjunto de mejores prácticas para la dirección y gestión de servicios de tecnologías de la información en lo referente a personas, procesos y tecnología las cuales fueron desarrolladas por la CO (Cabinet Office) del Reino Unido.

A través de las mejores prácticas especificadas en ITIL® se hace posible para departamentos y organizaciones reducir costos, mejorar la calidad del servicio tanto a clientes externos como internos y aprovechar al máximo las habilidades y experiencias del personal, mejorando su productividad.